KTLA подверглась критике за публикацию расового оскорбления в X, ссылаясь на "техническую ошибку".

Телестанция KTLA 5 в Лос-Анджелесе столкнулась с серьезной критикой после того, как ее официальный аккаунт в X неожиданно опубликовал расистское слово в пятницу утром. Пост, содержащий н-слово, был быстро удален - но не до того, как пользователи успели сделать скриншоты и поделиться ими по всей платформе.

Этот инцидент вызвал возмущение в интернете: один пользователь написал: «Сегодня кого-то уволят», в то время как другой саркастически переименовал станцию в "KKKTLA" в знак протеста.

KTLA быстро принесла публичные извинения, объяснив оскорбительный пост «технической ошибкой», связанной с добавлением языковых фильтров к аккаунту.

«KTLA столкнулась с технической ошибкой при добавлении языковых фильтров к нашим аккаунтам в социальных сетях, в результате чего оскорбительное слово было случайно опубликовано», - написала станция. «Мы ужаснулись и приносим извинения за то, что это произошло».

По словам станции, цель состояла в том, чтобы заглушить оскорбительный язык на их аккаунте, но термин был случайно опубликован вместо того, чтобы быть тихо отфильтрованным.

Многие пользователи X не были убеждены объяснением. Критики задавали вопрос, зачем новостной изданию устанавливать языковые фильтры на своем аккаунте в первую очередь. Другие называли оправдания недостаточными.

«Это ваше оправдание?» - ответил один пользователь.
 «Помимо того, что это, очевидно, не правда — зачем новостному изданию нужны языковые фильтры?» - спросил другой.

В последующем заявлении, распространенном The New York Post, представитель KTLA подтвердил, что станция ведет расследование по этому делу.

«KTLA расследует точную причину этого инцидента, и мы глубоко сожалеем о том, что произошло. Мы снова приносим извинения аудитории KTLA и более широкой лос-анджелесской общине», - сказал представитель.

Хотя KTLA утверждает, что инцидент был случайным, он напоминает о том, что ошибки в социальных сетях — особенно касающиеся чувствительного контента — могут иметь серьезные репутационные последствия.

В TweetDeleter мы настоятельно призываем всех пользователей, особенно организации, регулярно проводить аудит своих аккаунтов, дважды проверять инструменты для публикаций и поддерживать строгий контроль над тем, кто имеет доступ к публикации. Один промах может стать вирусным за секунды.